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Atención al Cliente

Precio 100 € - Cursos de especialización, Presencial de 15 horas - Titulación Emitida por el centro
 
Justificación/Descripción del curso:

Sedes de realización del curso: Asturias

Seminario
PROGRAMA

•Orientación al Cliente y Excelencia.
•Caracterización y tipología de clientes.
•Aspectos físicos y de soporte.
•Habilidades y estrategias de comunicación.
•Atención telefónica.
•Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.
•Atención a clientes con necesidades especiales
•Gestión de Quejas

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno

Temario cubierto por el curso:

PROGRAMA

•Orientación al Cliente y Excelencia.
•Caracterización y tipología de clientes.
•Aspectos físicos y de soporte.
•Habilidades y estrategias de comunicación.
•Atención telefónica.
•Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.
•Atención a clientes con necesidades especiales
•Gestión de Quejas

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