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Curso online gestión de quejas y reclamaciones

Precio 20 € - Cursos de especialización, OnLine de 6 horas - Titulación Emitida por el centro
 
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Justificación/Descripción del curso:

Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones; calidad en la atención al cliente; comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones; técnicas de comunicación persuasiva en ´contacto telefónico´ y ´cara a cara´.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.

Temario cubierto por el curso:

Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones; calidad en la atención al cliente; comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones; técnicas de comunicación persuasiva en ´contacto telefónico´ y ´cara a cara´.

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Etiquetas del curso:
Quejas Reclamaciones Comunicación Gestión Situaciones