Cursos y Masters de DEUSTO Formación Cursos y Masters de Nett Formación Cursos y Masters de Escuela de Negocios y Dirección Cursos y Masters de Institut Numància Formació Cursos y Masters de Euroinnova Formación Cursos y Masters de Aranda formación Cursos y Masters de CODIS Cursos y Masters de Instituto de Artes Visuales Cursos y Masters de IMF Formacion Cursos y Masters de SAE Institute Spain

Gestión Estratégica de Clientes

Precio A consultar - Formación para empresas, Presencial de 20 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

OBJETIVOS:

- proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente.
- desarrollar habilidades de relación con el cliente.
- practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente.
- comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
- proporcionar una guía para planificar y ejecutar un plan de acción en cada cliente.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno

Temario cubierto por el curso:

GESTION ESTRATEGICA de CLIENTES
- conceptos generales

ENFOQUE de NEGOCIO
- misión, visión, DAFO, intención estratégica

DIRECCION de NEGOCIO
- componentes de la dirección del negocio
- qué nos indica cada uno de estos componentes
- cómo utilizar esta información para identificar oportunidades de negocio
- preguntas que nos ayudan a identificar la dirección de negocio de nuestro cliente

DIRECCION de OPERACIONES
- funciones y procesos de negocio de nuestro cliente
- herramientas y técnicas para comprender los principales procesos de negocio

DIRECCION de RECURSOS

ANALISIS y CONFIRMACION de la OPORTUNIDAD

RELACION con el CLIENTE
- fases de la relación con el cliente
- objetivos y actividades de cada fase
- estrategias de retención de clientes

VENTA ESTRATEGICA

CRM (Customer Relationship Management)

Cursos relacionados con el actual por su contenido:
Puede ver otros cursos relacionados en las categorías:
Otros datos del Curso:

El curso Gestión Estratégica de Clientes está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 07/11/2005.

Etiquetas del curso: