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Máster en Consultoría y Auditoría de Sistemas de Calidad y Excelencia

Precio 7800 € - Masters y Postgrados, OnLine - Titulación Propia de la Universidad - Promoción: Beca - Prácticas: No remuneradas
 
Justificación/Descripción del curso:
  • Precio: 7.800€ Beca del 70% = 2.340 euros
  • Financiación sin intereses hasta en 12 meses.
  • Forma de pago, al contado(Descuento 5%)/ Pago fraccionado sin intereses

INTRODUCCIÓN

Con nuestro Máster en Gestión de Calidad Total y Excelencia de IMF podrás participar, desde el departamento de calidad, como consultor o desde otros departamentos operativos y funcionales, en la implantación y gestión de Sistemas ISO 9001 o EFQM. Asimismo, estarás capacitado para actuar como auditor y para participar en la redacción y mantenimiento del Sistema Documental de Calidad.Al finalizar el curso lograrás tres títulos: el universitario de UCJC, el de IMF BS y el Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM.
Las distintas asignaturas del curso son impartidas por profesionales en activo con amplia experiencia en los modelos de EFQM e ISO 9001, es eminentemente práctico y está orientado a la aplicación en la empresa y las organizaciones. El programa abarca 10 completos módulos que cubren todos los aspectos de la gestión empresarial y de los sistemas (liderazgo, estrategia, recursos, gestión de clientes, mejora continua, indicadores, RSC y gestión integrada de sistemas).
La metodología de IMF permite una importante flexibilidad en la dedicación e importantes facilidades como becas y financiación gratuita en 12 meses (consultar condiciones).
Este máster en gestión calidad te capacitará para:

  • Obtener una visión en profundidad de los Sistemas de Calidad ISO 9001y del modelo EFQM de excelencia.
  • Obtener el certificado oficial y habilitante de evaluador básico del sello EFQM.
  • Convertirte en Técnico en Calidad.
  • Desarrollar un Plan de Comunicación Estratégica en función de la Misión y Visión empresarial, de los Stakeholders, y de los grupos de interés.
  • Aplicar Indicadores de Calidad como herramientas de medición, análisis y mejora continua de una organización.
  • Gestionar de forma eficiente y eficaz los recursos empresariales desde una visión económica, financiera, de Responsabilidad corporativa, medioambiental, de innovación y de proveedores.
  • Dominar los modelos y sistemas con el fin de implementar las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:.2007

TITUTACIÓN QUE SE OBTIENE

  • Máster por la Universidad Camilo José Cela
  • Máster por IMF Business School
  • Diploma Oficial Acreditativo de Evaluador Básico de EFQM
  • Posibilidad de obtener una Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2015 expedido por TÜV Rheinland

METODOLOGÍA

El Máster en Calidad de IMF cuenta con una modalidad totalmente flexible y centrada en un enfoque enormemente práctico. Solicita información, y un asesor académico te informará en tu caso concreto. Podrás elegir entre:

  • Modalidad online: Accede online al contenido a cualquier hora y estés donde estés.
  • Modalidad a distancia: Cuenta con libros de texto con el temario.

Elijas la modalidad que elijas disfrutarás de:

  • Clases 100% online en directo en las que podrás realizar preguntas al ponente e interactuar con los demás alumnos. Una vez finalizada la clase, quedará grabada y subida al campus virtual para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
  • Campus Virtual con todos los contenidos formativos necesarios para completar el curso académico 100% online. Recursos didácticos, lecturas complementarias, acceso a los profesores, clases online, chats, foros, ejercicios de autoevaluación, etc.
  • Tutor Personal que te apoyara en el día a día. Podrás resolver tus dudas y contactar con él vía email, teléfono, chat o foros. Si lo deseas también podrás concertar tutorías presenciales.
  • Biblioteca Virtual: Podrás acceder a una plataforma multidispositivo con miles de ejemplares actualizados del mundo empresarial con los que complementar tu formación.
  • Eventos y Networking: Eventos del sector de la empresa, la calidad y la excelencia con profesionales del sector (mesas redondas, masterclass gratis, webinars, etc.)

OBJETIVOS

  • Dominar los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

También aprenderás a:

  • Ofrecer una visión completa de los Sistemas de Calidad ISO 9001 y del modelo EFQM de excelencia.
  • Conocer herramientas útiles para el desarrollo de actividades de consultoría y/o auditoría
  • Entender el concepto de liderazgo desde la perspectiva de los Sistemas de Calidad y Excelencia, aprendiendo las claves y aspectos fundamentales que deben guiar la relación del líder con clientes y miembros de la propia empresa.
  • Elaborar un Plan de Comunicación Estratégica, alineada con la Misión y Visión, los grupos de interés a impactar y aplicando técnicas de gestión calidad y diseño de productos y procesos.
  • Conocer las principales funciones del Departamento de Recursos Humanos en la organización, así como el marco legal en el que se deben desarrollar.
  • Aprender a gestionar de manera eficiente y eficaz los rescuros de la empresa, desde el punto de vista económico-financiero, Medioambiental, de la innovación y de proveedores.
  • Conocer y aplicar el Sistema de Indicadores de Calidad como herramienta de medición, análisis y mejora de la organización.
  • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.
  • Conocer, aprender y evaluar los principios clave, modelos e implantación de las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001:2007 en el seno de la organización.
  • Evaluar correctamente los diferentes Sistemas Integrados de Calidad.

SALIDAS PROFESIONALES

Al finalizar estarás preparado para trabajar en:

  • Consultorías en sistemas de gestión de la calidad
  • Asesorías en la certificación de empresas
  • Asesorías en el marcado CE de productos
  • Consultorías en gestión por procesos
  • Consultorías “avanzadas” en sistemas de gestión de la calidad
  • Dirección de Área de Calidad en organizaciones.
  • Auditor de calidad (auditor interno)
  • Consultorías “avanzada” en gestión por procesos
  • Asesorías en autoevaluaciones conforme al modelo EFQM
  • Asesorías en CMI
Requisitos de acceso al curso:

Titulación Universitaria o Experiencia profesional acreditada

Temario cubierto por el curso:

MÓDULO I.- Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia

  • Introducción al liderazgo
  • Evolución y modelos de liderazgo
  • Misión y visión
  • Gestión de los valores
  • Implicación del líder en el sistema de la organización
  • Liderazgo en la relación con los clientes
  • Liderazgo en la gestión de personas
  • Liderazgo e innovación
  • Gestión del cambio
  • Sistemas de evaluación del liderazgo
  • Coaching y liderazgo
  • Gestión ética empresarial

MÓDULO II.-Definición, despliegue y seguimiento de la Estrategia

  • Introducción a la gestión estratégica
  • Análisis del entorno
  • El concepto de estrategia hoy: la revolución de internet
  • Análisis y gestión de los grupos de interés externos
  • Análisis y gestión de los grupos de interés internos
  • Gestión de los objetivos estratégicos
  • Técnicas de mejora de la calidad
  • Otras técnicas de mejora de la calidad y de diseño
  • Técnicas de mejora de procesos y gestión
  • Introducción al cuadro de mando integral
  • Cumplimentación y seguimiento del cuadro de mando integral
  • Plan de comunicación estratégica

MÓDULO III.- Calidad y Recursos Humanos

  • Introducción a los recursos humanos
  • Aspectos legales en los recursos humanos
  • Estructuras organizativas. Organigramas
  • Gestión del puesto de trabajo
  • Gestión de la formación interna
  • Evaluación del desempeño
  • Dirección por objetivos
  • Planes de recompensa y reconocimiento
  • La motivación de los trabajadores
  • La comunicación en la empresa
  • Seguridad y salud en el trabajo
  • Gestión de la innovación desde los recursos humanos

MÓDULO IV.-La calidad y excelencia en el establecimiento de Alianzas y la gestión de recursos

  • Introducción a la gestión de recursos
  • Gestión de compras y proveedores
  • Gestión de alianzas
  • Gestión económico-financiera
  • Gestión de materiales
  • Gestión de la información
  • Mantenimiento y gestión del software
  • Gestión medioambiental
  • Gestión sostenible de la tecnología
  • Gestión del conocimiento
  • La innovación en la empresa
  • Seguridad informática y protección de datos

MÓDULO V.- Calidad y gestión de clientes: la mejora continua

  • Introducción a la calidad de los clientes
  • Diseño de un mapa de procesos
  • Diseño y desarrollo de un producto
  • Diseño de un servicio
  • Planes de gestión comercial
  • Planes de marketing
  • Gestión de la producción
  • Procedimientos de trabajo
  • Sistemas de control de la producción
  • Medición de la producción
  • Calibración y verificación
  • Gestión de las relaciones con los clientes

MÓDULO VI.- Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés

  • Medición, análisis y mejora
  • Sistema de indicadores de calidad
  • Orientación al cliente
  • Las necesidades de los clientes
  • Medición de la satisfacción del cliente
  • La encuesta de satisfacción
  • Evaluación de la gestión de personas
  • Gestión del clima laboral
  • La satisfacción laboral
  • Medición del clima y la satisfacción laboral
  • Gestión del impacto social
  • Medición del impacto social

MÓDULO VII.- Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento

  • Introducción al análisis de rendimiento
  • Indicadores de rendimiento clave en los clientes
  • Indicadores de rendimiento clave en las personas
  • Indicadores de rendimiento en la RSC
  • Gestión de las relaciones causa-efecto
  • Bases del benchmarking
  • Metodología de benchmarking
  • Medición de la eficacia de los procesos
  • Medición de la eficiencia de los procesos
  • Economía y eficacia
  • Economía y eficiencia
  • Fiabilidad y análisis estadístico

MÓDULO VIII.- Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC

  • Introducción a la responsabilidad social corporativa (RSC)
  • Implantación de un sistema de gestión de RSC
  • Beneficios de la RSC
  • La RSC en España
  • Modelo de gestión GRI 4.0
  • Modelo de Gestión Pacto Mundial
  • Matriz de materialidad
  • Economía y RSC
  • Personas y RSC
  • Sociedad y RSC
  • Liderazgo socialmente responsable
  • Marketing socialmente responsable

MÓDULO IX.- Conceptos básicos de la Auditoría de Sistemas de Gestión y Evaluación de organizaciones

  • Introducción al concepto de auditoría interna
  • Desarrollo de una auditoría interna
  • Planificación de las auditorías internas
  • Capacidades de un equipo de auditores
  • Cierre y éxito de la auditoría interna
  • El proceso de certificación
  • El proceso de evolución en los sellos de Excelencia EFQM
  • Introducción al concepto de autoevaluación y evaluación EFQM.
  • Planificación y fases de una autoevaluación
  • Capacidades del equipo evaluador interno y externo
  • Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG I
  • Formación Básica Evaluador EFQM. Oficial CEG II

MÓDULO X.- Claves de la Gestión Integrada de Sistemas de Calidad

  • Introducción a los Sistemas integrados de gestión
  • Estrategias de integración
  • ISO 9001
  • ISO 14001
  • OHSAS 18001:2007
  • El modelo de excelencia EFQM
  • Modelo de Gestión de la Marca Madrid Excelente
  • Doble integración de sistemas ISO-ISO/ ISO-OHSAS
  • Triple integración de sistemas
  • Relaciones entre sistemas de calidad ISO y EFQM
  • Integración de sistemas EFQM y Madrid Excelente
  • Gestión de la calidad y el marcado CE

CURSO I.- Curso de inglés

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