Agencia de Viajes

Sedes de realización del curso: Madrid - Valladolid

Descripción

El programa proporciona los conocimientos y actitudes para que se aprenda a organizar viajes y gestionar los eventos que se quieran llevar a cabo. Cada vez son más los que se deciden a realizar un viaje pero pocos son los que tienen tiempo, como pueden ser empresas o particulares, por ello la creación de plan-ning de viajes y eventos es una ayuda a las organizaciones que lo necesiten.

Objetivos

Programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución.
Este profesional será capaz de:
• Programar y ofertar viajes combinados y otros servicios turísticos complejos que se adecue en ca-lidad, tiempo y precios a las demandas del cliente.
• Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se ade-cuen a las expectativas y necesidades y expectativas del cliente.
• Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y análogos, interpre-tando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
• Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos
• Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender el cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios
• Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresa-riales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos para así poder liquidar económica-mente con clientes y proveedores.

Salidas profesionales

• Jefe/a de oficina de agencia de viajes.
• Jefe/a de departamento en agencia de viajes.
• Agente de viajes.
• Consultor/a de viajes.
• Organizador/a de eventos.
• Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados
• Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos.
• Empleado/a del departamento de «booking» o reservas

1.- Introducción a las agencias de viajes.
2.- Normas reguladoras de las agencias de viajes.
3.- Técnicas de venta y atención al cliente.
4.- El sector turístico.
5.- Transporte aéreo.
6.- Transporte ferroviario y por carretera.
7.- Transporte marítimo.
8.- Alojamiento.
9.- La oferta de viajes profesionales.
10.- Diccionario turístico.