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Agente Handling de Comercio y Pasaje

Precio A consultar - Cursos de especialización, A distancia de 495 horas
 
Justificación/Descripción del curso:

La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

FACILIDADES
Facilitamos a nuestros alumnos las alternativas más cómodas de abono para que puedan sufragar sus estudios en nuestra Institución Educativa de una manera muy sencilla, cómoda y económica

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es llevar a cabo las operaciones necesarias para el control y correcto flujo de la información relativa a la operativa aeroportuaria.

Este objetivo se desglosa y especifica en:

  • Introducir al alumno en los conocimientos propios de la aeronáutica, conocimientos generales, herramientas, materiales y tratamientos mecánicos.
  • Ubicar el desarrollo de su actividad en el marco general organizativo y funcional de los aeropuertos y conocer las ayudas a la navegación aérea.
  • Conocer la estructura y funciones de las compañías aéreas.
  • Conocer e identificar las tareas principales del agente handling.
  • Analizar los equipos necesarios para el desarrollo de la profesión.
  • Utilizar eficazmente la documentación, formatos y normas del Servicio de Información Aeronautica (AIS).
  • Utilizar eficazmente las redes y medios de comunicación, procedimientos y formatos de los mensajes de los servicios de Tránsito Aéreo.
  • Aplicar las técnicas de atención al cliente orientado a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del usuario desde su perspectiva.
  • Planificar y aplicar las técnicas de comunicación y negociación según el tipo de pasajero.
  • Planificar y aplicar las normas y medidas necesarias que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material.
  • Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
  • Utilizar ordenadores a nivel usuario a fin de cooperar con distintas aplicaciones de gestión de la actividad del transporte aéreo.
  • Aplicar las herramientas informáticas relativas a la gestión de las bases de datos de operaciones, asignación de medios aeroportuarios, planes de vuelo, información aeronáutica y comunicaciones.
  • Conseguir una expresión y comprensión oral a nivel medio en cuanto a corrección y fluidez, centrando el léxico y comportamientos del lenguaje en torno a la actividad .

GESTION DE PRACTICAS Y EMPLEO
Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.

INSCRIPCION
Solicitar el ingreso como alumno en Formación Universitaria es un porceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico, criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al alumno, opciones de empleo,...

Requisitos de acceso al curso:

No hay

Temario cubierto por el curso:

MÓDULO I. EL AVION.

  • El transporte aéreo.
  • Cronología de la aviación y el transporte aéreo.
  • Las aeronaves.
  • Estructura de un avión.
  • Modernas aeronaves comerciales.
  • Principios básicos del vuelo.
  • Meteorología.
  • Los sistemas de navegación aérea.

MÓDULO II: LOS AEROPUERTOS.

  • Los aeropuertos.
  • Origen y desarrollo de los aeropuertos.
  • Planificación de un aeropuerto.
  • Configuración de un aeropuerto.
  • Funcionamiento del aeropuerto.
  • Gestión de un aeropuerto.
  • Aeropuertos del mundo.

MÓDULO III: LAS COMPAÑIAS AÉREAS.

  • Origen y evolución de las compañías aéreas.
  • Estructura de las compañías aéreas.
  • Personal y funciones.
  • Tipos de compañías aéreas en España.
  • El overbooking aéreo.
  • Compañías aéreas comerciales.

MÓDULO IV: LEGISLACION AERONÁUTICA.

  • Introducción.
  • Acuerdos internacionales de transporte aéreo.
  • Acuerdos nacionales de transporte aéreo.
  • Organismos reguladores del transporte aéreo.
  • Control aéreo.
  • La seguridad aérea.
  • Derechos del pasajero.

MÓDULO V: HANDLING DE PASAJE Y COMERCIO.

  • Handling de pasaje.
  • Handlin de catering.

MÓDULO VI: SERVICIO DE INFORMACIÓN AERONÁUTICA.

  • La información aeronáutica.
  • La publicación de la información aeronáutica.
  • Organigrama de la AIS.
  • Oficina de información en el aeropuerto.

MÓDULO VII: ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • La calidad.
  • La comunicación con el cliente.
  • La atención al cliente.
  • Atención telefónica.
  • Tratamiento de quejas.

MÓDULO VIII: COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN.

  • Comunicación.
  • Negociación.

MÓDULO IX: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

  • Prevención de Riesgos Laborales.
  • Salud Laboral.
  • EL Accidente Aéreo.

MÓDULO X: ORIENTACIÓN EN EL MERCADO LABORAL.

  • Pasos a seguir para iniciar la actividad laboral.
  • Posibilidades laborales.
  • Normativa laboral.

MÓDULO XI: INFORMÁTICA.

  • Introducción a la Informática.
  • Procesador de Texto: Word.
  • Hoja de Cálculo: Excel.
  • Las Bases de Datos: Access.
  • Internet.

MÓDULO XII: INGLÉS.

  • Sustantivos, Artículos y Pronombres.
  • Estructura de la oración.
  • El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
  • Verbos Auxiliares.
  • Verbos Regulares e Irregulares.
  • Adjetivos, adverbios y conjunciones.
  • Las Preguntas.
  • Verbos modales.
  • Preposiciones.
  • Voz pasiva.
  • Estilo indirecto.
  • Expresiones Frecuentes.
  • La hora y la Fecha.
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