Curso de Sistemas de Calidad ISO 9001:2000. Aplicación Práctica

OBJETIVOS
Conocer en la práctica y con profundidad los requisitos que exige la norma, para manejar un sistema de calidad ya implantado, y adaptado a las necesidades reales de su organización.
Saber concretamente que supone la implantación de un sistema de calidad en su organización, que beneficios se pueden esperar y que exigencias pueden existir.
Comprender, como se puede dar respuesta a requisitos de la norma ISO 9001:2000, de forma que se adapte la norma a la empresa y no al revés, como ha sucedido en ciertas ocasiones.
Realizar numerosos casos reales que permitan conocer, en la práctica, como dar respuesta de un modo aplicado a los requisitos de la norma.

DIRIGIDO A
Directores de calidad y responsables de empresas que tengan un sistema de calidad implantado con ISO 9001:2000.
Todo profesional que tengan intención de conocer las implicaciones de implantar un sistema de gestión de calidad.

PROGRAMA
1. Calidad, Evolución de los sistemas de calidad. Las Normas de la serie ISO 9000:2000
2. Requisitos generales de un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2000
- Requisitos generales y interpretación de ISO 9001.
- Normas ISO 9000 e ISO 9004.
3. Cómo documentar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Diseño del sistema.
- Gestión por procesos y Satisfacción del cliente
- Implantación de un sistema de calidad. El proceso de certificación.
4. Experiencias prácticas. Casos prácticos (se realizarán también durante los capítulos anteriores)