Curso online Calidad, atención y servicio al cliente

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

Ninguno.

Indice: calidad de atención y servicio al cliente; evolución empresa-servicio-cliente; el cliente como centro de decisión; el servicio de atención al cliente; atención al cliente: sus expectativas; la empresa y el servicio orientado al cliente.