Curso online Calidad en los servicios y atención al ciudadano
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Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción; el ciudadano y la administración pública; nuevas escenarios, la democracia digital; recursos personales en la atención al ciudadano; instrumentos jurídicos y normativa en la atención al ciudadano; la calidad y la excelencia en los servicios públicos.
Ninguno.
Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción; el ciudadano y la administración pública; nuevas escenarios, la democracia digital; recursos personales en la atención al ciudadano; instrumentos jurídicos y normativa en la atención al ciudadano; la calidad y la excelencia en los servicios públicos.
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