Curso de Reciclaje Norma ISO 9001:2015

Una de las normas más populares de la International Organization for Standardization (ISO) es, sin lugar a dudas, la ISO 9001, que determina los requisitos a cumplir por parte de un Sistema de Gestión de la Calidad y que, por consiguiente, contribuye a una mejora en cuanto a la eficacia de las organizaciones certificadas. De ahí que muchas organizaciones se decantasen en los últimos años por implementar la ISO 9001 y muchas lo hiciesen, además, tras su revisión de 2015, más ambiciosa que las precedentes. No obstante, la mayoría de las entidades certificadas en dicho estándar internacional (en 2014, 1.138.155 organizaciones en 187 países) ya contaban con una acreditación previa a la modificación normativa, por lo que, para conservarla, habían de iniciar un proceso de adaptación y actualizar sus prácticas de cara a trabajar conforme a los nuevos requerimientos establecidos para los sistemas de aseguramiento y gestión de la calidad. Esto tenía que ver con el hecho de que, tras un periodo de transición de tres años, en septiembre de 2018 los certificados en ISO 9001:2008 pierden su vigencia y, por tanto, también su validez.

Conocer las claves para agilizar el proceso de implantación o de adaptación a los nuevos requisitos normativos no solo resulta imprescindible para los técnicos especializados en ISO 9001, sino que también es interesante que la alta dirección esté familiarizada con ellas, dado que la actualización de 2015 sigue una estructura de alto nivel basada en el Anexo SL (HLS), que determina qué esquema han de seguir todas las futuras normas de sistemas de gestión y que, tal y como se apunta en su cláusula quinta, exige un mayor compromiso en cuanto al liderazgo del proceso.

El objetivo de la publicación en 2012 del Anexo SL, por parte de la International Organization for Standardization, es que todas las normas de Sistemas de Gestión ISO estén alineadas. De este modo, se mejorará la calidad de normas y textos, permitiendo que estos se adapten fácilmente a todo tipo de entidades, y, además, se facilitará el proceso de implantación por parte de las distintas organizaciones que, así, utilizarán un sistema de Gestión Integrado que satisfará las necesidades de dos o más normas ISO simultáneamente.

A lo largo de este curso de reciclaje acerca de la norma ISO 9001, se analizarán las modificaciones más sustanciales de la misa, al objeto de favorecer la adaptación de los procesos a los requerimientos estipulados en la nueva versión y de propiciar, al mismo tiempo, la apuesta por su implementación atendiendo a la estructura de alto nivel que, tras la modificación, la define. No en vano, conocer las principales características de la ISO 9001:2015, repercutirá positivamente sobre todas aquellas organizaciones que busquen acreditar su apuesta por la calidad.

Objetivos del programa

¿A quien está dirigo?

Ninguno

1. Historia de ISO 9001
   1. Generalidades
   2. Breve historia de la calidad
2. Norma ISO 9001
   1. Estructura de la familia ISO 9000
   2. Norma ISO 9001
3. Proceso de Revisión de ISO 9001
   1. Proceso de revisión de las normas ISO
   2. Revisiones existentes de ISO 9001
   3. Revisión de la norma ISO 9001:2008
   4. Objetivos de la revisión de la norma ISO 9001:2008
   5. Proceso de transición de la norma de la versión 2008 a la versión 2015
4. Estructura de alto nivel
   1. Integración de los sistemas de gestión
   2. Anexo SL
   3. Estructura de ISO 9001:2015
   4. Comparación de la estructura de ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
5. Nueva tecnología y conceptos
   1. Nueva terminología
   2. Nuevos conceptos
6. Pensamiento basado en el riesgo
   1. Introducción
   2. Definición de riesgo e incertidumbre
   3. Pensamiento basado en el riesgo
   4. ¿Por qué aplicar el enfoque basado en el riesgo?
   5. Enfoque al riesgo en otras normas
   6. Gestión del riesgo en ISO 9001: 2015
   7. Metodología de gestión del riesgo según ISO 31000
   8. El riesgo de la gestión del riesgo
7. Otras novedades
   1. Introducción
   2. Identificación del contexto y de las partes interesadas
   3. Gestión del servicio postventa
   4. Gestión del conocimiento
   5. Desaparición de las acciones preventivas
   6. Desaparición de la figura "representante de la dirección"
   7. Desaparición del manual de calidad
8. ANEXOS
   1. Anexo I - Matriz de correlación entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
   2. Anexo II - Lista de referencias a la información documentada en ISO 9001:2015