Curso de Técnico en Merchandising y Gestión en el Punto de Venta

Las estrategias de visual merchandising influyen en las ventas, ya que el consumidor necesita percibir qué caracteriza al producto para decidir su compra. Lo mismo ocurre en los servicios, por lo que es imprescindible cuidar la imagen exterior para atraer al público y guiarlo al interior del negocio. El objetivo del marketing no es generar necesidades, sino descubrir las existentes y ofrecer al consumidor los medios para satisfacerlas.

Los expertos en visual merchandising no se limitan al escaparatismo, ya que la imagen que el cliente potencial percibe puede animarlo a entrar, pero no garantiza la venta. El primer paso es mostrar en el escaparate una imagen atractiva capaz de:

• Competir con la gran cantidad de estímulos visuales con los que se enfrenta el consumidor a diario.
• Aportar elementos diferenciales que le ayuden a sobresalir frente a la competencia
• Exteriorizar la filosofía del negocio para que al acceder, encontrar lo que se espera en artículos o servicios y en el trato.

Una herramienta para guiar la compra y crear una imagen identitaria

En el establecimiento, es imprescindible cuidar la imagen para orientar al cliente hacia la compra, mediante el visual merchandising. La disposición de los productos condiciona su demanda. Por ello, las marcas buscan espacios en el punto de venta, y utilizan envases visibles o imágenes y soportes audiovisuales.

Conocer los instrumentos del marketing en el punto de venta, es prioritario para incentivar la compra impulsiva, algo fundamental para dar salida a productos o, si son novedosos, para mostrarlos al gran público. De ahí que sean cada vez más:

• Las firmas que incorporan personal especializado en visual merchandising para crear una imagen identitaria y optimizar la comercialización de su oferta.
• Los negocios de venta directa mejoran su formación para diseñar el interior de los establecimientos favorecer la comodidad del cliente y su regreso, especialmente en productos o servicios no esenciales.

Lograr este objetivo implica estimular todos sus sentidos; por ello, el profesional debe cuidar el aspecto visual y los aromas para que el cliente potencial perciba una experiencia agradable y satisfactoria.

A medida que avance en el curso, el alumno irá descubriendo las funciones propias del visual merchandising y explorando todo su potencial; así, podrá sumar a su pasión por la moda y el comercio los conocimientos necesarios para asumir la responsabilidad de:

• Mejorar la comunicación interior de cualquier espacio comercial
• Ocuparse de la presentación de la tienda
• Crear y potenciar el ambiente interior para favorecer la venta de productos concretos
• Agilizar el proceso de compra cuando se requiera rapidez en las transacciones
• Rentabilizar al máximo la superficie de ventas

Para ello, dispondrá de un temario sobre visual merchandising y gestión del punto de venta con enfoque práctico, basado en ejemplos que facilitan el aprendizaje y su aplicación a la actividad profesional.

Objetivos del programa

¿A quién está dirigido?

Ninguno

1. Aspectos generales del visual merchandising
   1. Introducción
   2. Historia
   3. Conceptos básicos de merchandising
   4. Objetivos y funciones del merchandising
   5. Enfoques de merchandising
   6. Tipos de merchandising
   7. El punto de venta
2. Arquitectura del establecimiento
   1. La tienda como elemento de comunicación
   2. Ubicación y distribución de las secciones de una tienda
   3. Elementos del exterior de un negocio
   4. Elementos de interior de un establecimiento
3. Surtido
   1. Definición
   2. Estructura
   3. Dimensiones
   4. Gestión y estrategia de categorías
   5. Merchandising de gestión
   6. Determinación del surtido
4. Lineal
   1. Definición
   2. Análisis
   3. Zonas
   4. Criterios de disposición
   5. Tipos de exposiciones
5. Plan de merchandiser
   1. Introducción
   2. Funciones del merchandiser
   3. Estrategia de posicionamiento del producto
   4. Mejora de la imagen de marca
6. El consumidor
   1. Introducción
   2. Comportamiento del consumidor
   3. Factores psicológicos del consumidor
   4. Proceso de toma de decisiones del consumidor
   5. Factores externos del consumidor
   6. El concept store
7. Análisis de resultados
   1. Introducción
   2. Análisis de las acciones de merchandising
   3. KPIs a considerar en visual merchandising
   4. Acciones directas
8. La publicidad en el punto de venta
   1. Introducción al marketing y la comunicación
   2. Publicidad
   3. Promociones
   4. Las relaciones públicas