Master en e-Commerce y Turismo

DURACIÓN: 750 horas
Tiene un precio de: 5.750€
Becas disponibles

• Ayuda Innova: 25% de descuento directo
• Beca Smart: cubre el 40% del precio
• Bonificable 100%: por la Fundación Tripartita
• Fináncalo en cuotas mensuales sin intereses

FECHA DE INICIO: 24/05/2018

INTRODUCCIÓN

En 2020 más del 70% de los turistas ultimará su destino a través de su smartphone. Esta afirmación nos acerca a un hecho que llevamos viendo en muchos sectores y es que la digitalización se ha instaurado en nuestro día a día casi sin darnos cuenta. El sector turístico también se ha visto afectado por los nuevos canales de venta digitales que han cambiado por completo las reglas del juego.

En las áreas del Marketing Turístico y Comercio Electrónico, las empresas requieren aumentar la visibilidad y notoriedad en un mercado omnicanal para asegurarse el éxito en un entorno ultracompetitvo donde atraer al cliente y crear una experiencia única y memorable es la clave.

El Master en e-Commerce y Turismo nace de la necesidad de aquellos profesionales que requieren una formación para enfrentarse a los nuevos entornos digitales con el fin de incorporar de pleno el comercio electrónico en el sector Turismo y así adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, que hacen cada vez más uso de Internet para gestionar cualquier acción relacionada al sector turístico.

OBJETIVOS

• Conocer en profundidad el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y de las e-Commerce.
• Aprovechar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo.
• Aplicar las técnicas de Marketing Turístico con el fin de conseguir el mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico.
• Conseguir posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico.
• Gestionar y fidelizar a los clientes.

DIRIGIDO A

• Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico.
• Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector.
• Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce.
• Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico y aprovechar la alta demanda de trabajo que ofrece el sector.

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

• Introducción al comercio electrónico
• Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos
• Modelos de negocio en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Plataformas

Módulo 2. Introducción al Turismo Digital

• El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia
• Los destinos del S. XXI
• Destinos inteligentes
• Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado
• Masterclass: Destinos turísticos inteligentes

Módulo 3. Prestashop

• Montar un Prestashop
• Prestashop por dentro
• Módulos de Prestashop
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Otras plataformas

Módulo 4. Nuevas Tendencias

• Hoteles Eco friendly o sostenibles
• Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
• Internet of things & wearables
• Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up?
• Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades

Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

• El pricing y el margen en comercio electrónico
• La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
• La página de producto y el check out como clave de venta
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Fraude online

Módulo 6. Modelos de negocio en turismo

• Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C
• Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash
• La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb
• Masterclass: Herramientas
• Masterclass: Caso de éxito

Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

• El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
• La logística y la gestión del stock en el almacén
• Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce

Módulo 8. Tecnologías

• Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)
• Revenue management
• Los GDSs y análisis del caso de Amadeus
• Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce
• Masterclass: Fraude online: prevención y detección

Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

• Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
• Financiación y gestión de tesorería
• Internacionalización y expansión en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Vías de financiación

Módulo 10. UI, UX y Big Data

• Big Data (especializado)
• Usabilidad y UX (podemos especializarlo un poco)
• Análisis del caso de Logitravel
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente

Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico

• SEO y SEM para comercio electrónico
• Social Media y Social Commerce
• Analítica web para comercio electrónico
• Masterclass: Captación para e-Commerce
• Masterclass: Casos de éxito

Módulo 12. Creación de Startup

• Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable
• Estrategia de negocio y ventaja competitiva
• Marketing estratégico y operativo
• Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo
• Masterclass: Casos de éxito

Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM

• Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
• Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
• Herramientas y gestión práctica del CRM
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce

Módulo 14. Customer Experience

• Customer Journey Map
• Procesos de adquisición y conversión de clientes
• Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience
• Masterclass: Alineación de estrategia de marketing y ventas
• Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea

Módulo 15. Amazon como caso de éxito

• Pasado, presente y futuro de Amazon
• Canales y modelos de negocio de Amazon
• Logística y atención al cliente en Amazon
• Masterclass: Otros casos
• Masterclass: e-Commerce en otras áreas

Módulo 16. Marketing Digital

• Marketing de contenidos. SEO
• Email marketing y modelos de afiliación
• Analítica digital
• Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística
• Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación

Proyecto de Fin de Master