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Ferramentas de Melhora Contínua na Gestão de Qualidade

Precio 150 € - Cursos de especialización, OnLine de 70 horas - Titulación Emitida por el centro
Herramientas de Mejora Contínua en la Gestión de Calidad Ferramentas de Mellora Contínua na Xestión de Calidade Eines de Millora Contínua en la Gestió de Qualitat   Ferramentas de Melhora Contínua na Gestão de Qualidade   Tools of Improvement Contínua in the Management of Quality Outils d“Amélioration Contínua dans la Gestion de Qualité
 
Justificación/Descripción del curso:

Em um meio empresarial a cada vez mais competitivo as empresas devem incorporar a qualidade como um elemento finque em seus sistemas de gestão para satisfazer as necessidades dos clientes, reduzir os custos e atingir as maiores quotas de exigência com o fim de melhorar sua posição competitiva no mercado.

Neste processo de adaptação às novas exigências do mercado, as empresas precisam profissionais adequadamente preparados para o planejamento do desenho e a implantação dos processos internos no âmbito da gestão da Qualidade encaminhando à empresa para a Qualidade Total.

O responsável por Qualidade na empresa deve saber em todo momento como concienciar ao pessoal e implicar a toda a empresa nos processos de melhora e qualidade que repercutirão sem dúvida na melhora do produto ou serviço final e por tanto na satisfação do cliente além de assegurar a optimização dos recursos tanto humanos como materiais da empresa e sua plena integração no processo productivo.

Com este curso o aluno aprenderá a:



Estabelecer uma cultura de qualidade na empresa explicando suas vantagens

A importância das equipas de melhora dentro da política de Qualidade

Utilizar todas as ferramentas que permitirão à empresa garantir uma melhora contínua em seus processos productivos

Detectar os erros na política de qualidade e estabelecer melhoras que aumentem as garantias de sucesso da empresa

Requisitos de acceso al curso:

Não existem requisitos específicos.

Destinado a profissionais que queiram se preparar para desenvolver e verificar os sistemas de qualidade na empresa



Temario cubierto por el curso:

A satisfação do cliente
1.1 - A Vision da Empresa e do Cliente
1.2 - Actuacion Prévia à Medicion da Satisfaccion do Cliente
1.3 - Sistemas de Retroalimentacion do Cliente
1.4 - Ferramentas de Uso Comun para a Medida da satisfação do Cliente

A melhora contínua
2.1 - Conceito Geral da Melhora Contínua
2.2 - Actuações Finque para a Programacion da Melhora Contínua
2.3 - Actuações Finque para a Resolução de Problemas de Qualidade

As 7 ferramentas para a melhora contínua
3.1 - Tormenta de Ideias
3.2 - Diagramas Causa Efeito
3.3 - Folha de Recolhida de Dados
3.4 - Histograma
3.5 - Estratificacion
3.6 - Diagrama de Pareto
3.7 - Diagrama de Dispersion

Análise modal de falhas e efeitos
4.1 - Definições
4.2 - Requisitos Prévios
4.3 - Etapas para sua Implantacion

As 7 novas ferramentas para a melhora contínua
5.1 - Diagrama de Afinidades
5.2 - Diagrama de Relações
5.3 - Diagrama de Arbol
5.4 - Diagrama Matricial
5.5 - Diagrama do Processo de Decision
5.6 - Diagrama de Setas
5.7 - Matrices de Priorización

Técnicas estatísticas de controle de processos
6.1 - Conceitos Estadisticos
6.2 - Estadistica Descritiva
6.3 - Distribucion de Probabilidade
6.4 - Variabilidad
6.5 - Graficos de Controle
6.6 - Indices de Capacidade

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