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Modelo de Gestão segundo EFQM

Precio 150 € - Cursos de especialización, OnLine de 80 horas - Titulación Emitida por el centro
Modelo de Gestión según EFQM Modelo de Xestión segundo EFQM Model de Gestió segons EFQM   Modelo de Gestão segundo EFQM   Model of Management according to EFQM Modèle de Gestion selon EFQM
 
Justificación/Descripción del curso:

Conseguir a máxima Qualidade no produto e serviço prestado bem como a máxima rentabilidad e optimização dos processos converteu-se em um repto empresarial de grande importância. Para conseguir estas metas as organizações mais modernas sumiram-se na implantação de sistemas de excelencia empresarial
como o promulgado pela European Foundation for Quality Management (EFQM).

Neste sentido o Modelo de Excelencia EFQM é um modelo não normativo , cujo conceito fundamental é a autoevaluación baseada em uma análise detalhada do funcionamento do sistema de gestão da organização usando como guia os critérios do modelo.

Isto não supõe uma contraposição a outros enfoques (aplicação de determinadas técnicas de gestão, normativa ISO, normas industriais específicas, etc.), senão mais bem a integração dos mesmos em um esquema mais amplo e completo de gestão .

A utilização sistémica e periódica do Modelo por parte da equipa directiva permite a este o estabelecimento de planos de melhora baseados em factos objectivos e a consecución de uma visão comum sobre as metas a atingir e as ferramentas a utilizar. Isto é, sua aplicação baseia-se em:



O entendimento profundo do modelo por parte de todos os níveis de direcção da empresa.

A avaliação da situação da mesma na cada uma das áreas.

Requisitos de acceso al curso:

Não existem requisitos de acesso específicos, conquanto é conveniente ter conhecimento de sistemas de Gestão de Gestão de Qualidade.

Especialmente útil para aqueles profissionais de empresa que utilizam técnicas de melhora empresarial onde o EFQM se converte em um sistema de reconhecimento empresarial a todos os níveis

Temario cubierto por el curso:

MÓDULO ÚNICO - A gestão da Excelencia Empresarial

1.1. Introdução ao modelo EFQM
Conceitos fundamentais
EFQM e a excelencia

1.2. Os critérios agentes
Missão e estrutura de agentes
Liderança
Política e estratégia
Pessoas
Alianças e recursos
Processos

1.3. Os critérios resultados
Missão e estrutura de resultados
Resultados dos clientes
Resultados das pessoas
Resultados da sociedade
Resultados finque

1.4. REDER
Conceitos
Matrices REDER
O processo de puntuación e consenso

1.5. Autoevaluación segundo EFQM
Avaliação EFQM
O processo geral de autoevaluación
Cinco enfoques para a autoevaluación
Selecção do enfoque de autoevaluación

1.6. Caminhando para EFQM

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