Liderazgo y Resolución de Conflictos (Curso Oficial)

En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos y destrezas que se proponen y, por tanto, haber conseguido los objetivos que se persiguen con el contenido de la actividad.
A disposición del alumno existen horas de tutoría vía telefónica, email, correo postal y/o presencial (acudiendo a nuestras instalaciones).

CERTIFICACIONES
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación de Reconocimiento de Oficialidad de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN)
(Curso Oficial de la Administración Pública Española).

El curso va dirigido a todos los interesados, tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales.
El pago del curso se puede realizar mediante contrareembolso, transferencia/ingreso bancario o a través de pago con tarjeta.
En el precio del curso van incluidos los gastos de envío tanto del material didáctico como de la certificación acreditativa de finalización.

MÓDULO 1: LIDERAZGO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
TEMA 1. EL ESTRÉS, LA ANSIEDAD Y LAS HABILIDADES SOCIALES
Definición de Estrés
La Ansiedad
Las Habilidades Sociales
Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja
Síntomas del Estrés
Tipos de Estrés
Consecuencias del Estrés a Corto y a Largo Plazo: la Enseñanza de los Gatos
Estrés por las Relaciones Interpersonales

TEMA 2. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
Introducción
Concepto de Liderazgo
Perfil del Líder
Estilos de Liderazgo
Empowerment
Motivación y Comportamiento
Teorías de la Motivación
La Satisfacción en el Trabajo
Técnicas de Motivación
Gestión del Clima Laboral
El Marketing Interno

TEMA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS
Definición de Conflicto
Fuentes de Conflicto
Manejo del Conflicto
Introducción a la Resolución de Conflictos
Métodos para la Resolución de Conflictos
Caso Práctico sobre Resolución de Conflictos

TEMA 4. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qué es un problema, Qué es un Conflicto
Conflictos de Necesidades e Intereses en la Tarea
Los Conflictos como Oportunidad o como Riesgo
Cómo y Por qué Aparecen los Conflictos
Ganadores o Perdedores
Por qué se Fracasa en Resolver Conflictos

TEMA 5. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN
Factores que Debemos Dominar
La Asertividad
La Empatía
La Escucha Activa
La Persuasión
Tratamiento de Quejas u Objeciones

MÓDULO 2: LIDERAZGO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO EDUCATIVO
TEMA 6. EL MÉTODO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Necesidades Educativas ante los Cambios Sociales
Aprendizaje Cooperativo: Ventajas en la Educación
Aprendizaje Cooperativo: Mejora de la Convivencia Escolar
Principales Modelos de Aprendizaje Cooperativo

TEMA 7. LA SOCIOMETRÍA
Técnicas Sociométricas y su Aplicación en el Aula
El Test Sociométrico
Métodos Sociométricos

TEMA 8. EL DESARROLLO SOCIOEMOCIONAL
Etapas en el Desarrollo Socioemocional
Estadios en el Desarrollo Moral
Inteligencia Emocional: Definiciones
Aptitudes de la Inteligencia Emocional
Educación Emocional

TEMA 9. EL CURRÍCULO DE LA NO VIOLENCIA
Las Fuentes de la Violencia
El Currículo de la No Violencia
Formación del Profesor en la Prevención y Tratamiento de la Violencia

TEMA 10. BULLYING. ACOSO ENTRE IGUALES
Introducción
Concepto de Bullying
Las Cifras del Bullying
Características del Bullying
Tipos de Bullying
Perfiles Psicosociales del Agresor y de la Víctima
Factores que Favorecen la Aparición del Bullying
Cómo Saber si el Alumno Sufre Bullying
Consejos si se Sufre Bullying

TEMA 11. EDUCAR EN Y PARA EL CONFLICTO
Introducción
Perspectiva Positiva del Conflicto
Prevención
Análisis y Negociación
La Mediación

TEMA 12. EDUCAR EN DERECHOS HUMANOS Y EN DEMOCRACIA
Concepto de Derechos Humanos
Educar en Derechos Humanos
Concepto de Democracia
Educar en Democracia
Educar en Derechos Humanos y en Democracia

TEMA 13. AUTORIDAD Y DISCIPLINA
Enseñanza y Educación
La Autoridad en la Educación
La Disciplina e Indisciplina en la Educación
Normas para favorecer la Disciplina

TEMA 14. HABILIDADES SOCIALES
Introducción
Habilidades Sociales. Definición y Características
Autoestima
Asertividad
Proceso de Socialización de las Habilidades Sociales
Habilidades Sociales de la Infancia y la Adolescencia en el Contexto Escolar
Evaluación de las Habilidades Sociales
Entrenamiento en Habilidades Sociales

GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA