Cursos y Masters de Azpe Informática Cursos y Masters de Centro de Estudios CEAC Cursos y Masters de I.E.B. Instituto de Estudios Bursátiles Cursos y Masters de Growman Group Cursos y Masters de EAE Distancia Semipresencial Cursos y Masters de Intesa Cursos y Masters de Implika Cursos y Masters de Universidad Rey Juan Carlos - EAE Cursos y Masters de IIMN Internacional de Márketing Cursos y Masters de INSTITUTO EUROPEO DE SALUD Y BIENESTAR SOCIAL

Curso de Venta Relacional

Precio A consultar - Formación para empresas, Presencial de 12 horas - Titulación Emitida por el centro - Promoción: Subvención
 
Justificación/Descripción del curso:

Sedes de realización del curso: Madrid - Fuera de España

- Presentar el concepto de Venta Relacional y su aplicación como habilidad clave en la relación comercial.
- Desarrollar una metodología que permita manejar de manera productiva la relación con el cliente basado en los principios de satisfacción, confianza y compromiso.
- Reforzar conceptos relacionados con técnicas de venta y habilidades comerciales.
- Aprender a reconocer la importancia y relevancia de las habilidades básicas de la persona responsable de una cuenta comercial clave.

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.

Formación In company, nos adaptamos a sus necesidades específicas.

Requisitos de acceso al curso:

Ninguno.

Temario cubierto por el curso:

DINÁMICA DEL “KAM”; ELEMENTOS CLAVE DE UN RESPONSABLE DE CUENTAS CLAVE.
“KAM”: CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y BENEFICIOS.
PROCESO “KAM” DENTRO DE UN PROCESO GENERAL COMERCIAL:
Cómo reconocer/definir las fases del proceso: estrategia, comprensión, definición, elaboración, diseño, implantación y evaluación/seguimiento de un plan de cuentas).
Las 4 perspectivas del negocio (a tener en cuenta por el “KAM”).
HABILIDADES BÁSICAS DE UN “KAM”:
Habilidades sociales y de relación.
Habilidades de comunicación.
Habilidades de inteligencia emocional.
Habilidades de productividad.
LOS MODELOS DE VENTA: TRANSACCIONAL, RELACIONAL Y CONSULTIVA Y EL ROL DEL KAM:
La venta relacional y la experiencia del cliente: concepto, características, proceso y beneficios.
La venta relacional y la fidelización de clientes: concepto, características, proceso y beneficios.
Ejemplos de diseños de campañas de UX/CX (experiencia de cliente) y de fidelización de clientes.
LAS TÉCNICAS DE VENTA MÁS EFECTIVAS EN EL MODELO DE VENTA RELACIONAL:
El argumentario de venta.
La conversación guiada a través de preguntas.
El discurso (SPS; situación problema, solución).
SITUACIONES PRÁCTICAS.

Cursos relacionados con el actual por su contenido:
Puede ver otros cursos relacionados en las categorías:
Otros datos del Curso:

El curso Curso de Venta Relacional está en nuestro Buscador de Cursos y Masters desde el 24/07/2015.

Etiquetas del curso:
Términos relacionados: